Google Müşteri Hizmetleri – Google Haritadan Arıyoruz Diyenlere Asla İtibar Etmeyiniz

Son dönemlerde birçok işletme sahibi, kendilerini Google Müşteri Hizmetleri, Google Harita Destek Ekibi veya Google İşletme Profili Yetkilisi olarak tanıtan kişilerden telefon aramaları aldığını bildiriyor. Özellikle 0850 0212 0312 numarası üzerinden yapılan aramalar dikkat çekse de dolandırıcılar farklı telefon numaraları da kullanabiliyor. Bu nedenle sadece belirli bir numaraya odaklanmayın. Sizi arayan kişi hangi numarayı kullanırsa kullansın, benzer yöntemlerle güven kazanmaya çalışıyorsa dikkatli davranın.

Google Siz Talep Oluşturmadan Aramaz

Öncelikle çok önemli bir konunun altını çizelim. Siz herhangi bir destek talebi oluşturmadığınız sürece, görüşme talep etmediğiniz sürece veya resmi destek süreci başlatmadığınız sürece Google’ın sizi telefonla araması beklenen bir durum değildir.

Unutmayınız; bir kişi sizi arayıp Google Haritadan arıyoruz, Google İşletme Profili ekibinden arıyoruz, harita kaydınızı sileceğiz, profilinizi kapatacağız veya işletmenizi üst sıralara çıkaracağız gibi ifadeler kullanıyorsa son derece dikkatli olun.

Birçok işletme sahibi bu tür aramalar sırasında paniğe kapılıyor. Dolandırıcılar da tam olarak bu psikolojiden yararlanmak istiyor. Önce işletme sahibini korkutuyor, ardından ücret talep ediyor veya çeşitli bilgileri paylaşmasını istiyor.

Dolandırıcılar Google İsmini Kullanıyor

Google dünya genelinde tanınan bir marka olduğu için dolandırıcılar güven oluşturmak amacıyla sürekli Google adını kullanıyor. Arayan kişiler genellikle işletme adınızı, adresinizi veya telefon numaranızı biliyor. Ancak bu bilgilerin büyük bölümü zaten herkese açık kaynaklarda yer alıyor.

Bir kişinin işletme bilgilerinizi biliyor olması onun Google çalışanı olduğunu göstermez.

Bazı dolandırıcılar işletme sahiplerini korkutmak için İşletmenizi haritadan kaldıracağız, Doğrulama işleminizi tamamlamadınız, Google kaydınız eksik, Profilinizi askıya alacağız veya Son güncelleme için ödeme yapmanız gerekiyor gibi ifadeler kullanır. Bu söylemlerin amacı sizi acele karar vermeye zorlamak ve sorgulamadan işlem yapmanızı sağlamak.

Türkçe Konuşmaları Güven Vermesin

Geçmiş yıllarda Google Harita ve Google İşletme Profili süreçlerinde farklı iletişim yöntemleri bulunuyordu. Günümüzde birçok işletme sahibi, Google’ın sesli Türkçe destek seçeneklerinin değiştiğini düşünüyor. Dolandırıcılar da bu durumu fırsata çevirmeye çalışıyor.

Telefonun diğer ucundaki kişinin akıcı Türkçe konuşması, profesyonel bir dille kendisini tanıtması veya resmi ifadeler kullanması güvenilir olduğu anlamına gelmez.

Bir kişi kendisini Google çalışanı olarak tanıtıyorsa mutlaka şüpheyle yaklaşın. Özellikle kredi kartı bilgisi, doğrulama kodu, e-posta şifresi veya hesap erişimi isteyen kişilere hiçbir bilgi vermeyin.

Murat Reklam Ajansı Group Olarak Biz De Sürekli Aranıyoruz

Bu konuda yıllardır işletmelere danışmanlık veren Murat Reklam Ajansı Group olarak biz de benzer aramalar alıyoruz. Google İşletme Profili hizmetleri sunmamıza rağmen bu kişiler bizi de düzenli olarak arıyor.

Bu durum aslında önemli bir gerçeği ortaya koyuyor. Dolandırıcılar sektör fark etmeksizin binlerce işletmeyi rastgele arıyor. Küçük işletmeler, büyük firmalar, reklam ajansları, restoranlar, oto servisler veya yerel işletmeler arasında ayrım yapmıyorlar.

Bu nedenle “Beni neden arasınlar?” diye düşünmeyin. Çok sayıda işletme sahibi benzer aramalar aldığını bildiriyor.

Aradıklarında Telefonu Kapatıp Geçmeyin

Birçok kişi bu aramalardan sıkıldığı için telefonu hemen kapatıyor. Ancak sürekli arayan numaralara karşı net bir tepki vermek de faydalı olabiliyor.

Arayan kişiye hizmet almak istemediğinizi açık şekilde belirtin. Numaranızı sistemlerinden silmelerini isteyin. Tekrar aranmak istemediğinizi söyleyin.

Bazı işletmeler hiçbir tepki vermeden telefonu kapattığında aynı kişiler farklı zamanlarda tekrar arayabiliyor. Bu nedenle kararlı bir şekilde istemediğinizi belirtmeniz, aynı kişilerin sizi tekrar aramasını engeller.

Google İşletme Profili Konusunda Bilgiyi Doğru Kaynaktan Alın

İşletme sahipleri çoğu zaman doğrulama süreçleri, askıya alma sorunları, harita görünürlüğü, kategori seçimi veya profil yönetimi konularında bilgi arıyor. Dolandırıcılar da tam olarak bu bilgi eksikliğinden yararlanıyor.

Bir telefon görüşmesine güvenmek yerine resmi kaynaklardan araştırma yapın. Profilinizde bir sorun olduğunu düşünüyorsanız önce durumu inceleyin, ardından gerekli işlemleri gerçekleştirin.

Panik yapmak yerine bilgi sahibi olmak her zaman daha güvenli bir yöntemdir.

Sonuç

0850 0212 0312 numarası başta olmak üzere farklı telefon numaralarından arayan kişiler “Google Haritadan arıyoruz” veya “Google Müşteri Hizmetleri” şeklinde kendilerini tanıtabilir. Ancak numara ne olursa olsun, kullanılan yöntem ne kadar profesyonel görünürse görünsün, siz talep oluşturmadan gelen bu tür aramalara karşı dikkatli davranın.

Hiçbir zaman acele karar vermeyin, hesap bilgilerinizi paylaşmayın ve ödeme yapmayın. İşletmenizle ilgili herhangi bir konuda emin olamadığınız durumlarda araştırma yapın ve güvenilir kaynaklardan bilgi alın.

Google İşletme Profili, Google Harita, Google Firma Kaydı, Google Harita Kaydı, Google Benim İşletmem, Google İşletme Profili Doğrulama ve harita görünürlüğü ile ilgili konularda bilgi almak isteyen işletme sahipleri, Google Gönüllü Ürün Uzmanı desteği bulunan Murat Reklam Ajansı Group üzerinden süreçler hakkında genel bilgilere ulaşabilir.

Sık Sorulan Sorular

Google beni telefonla arar mı?

Siz destek talebi oluşturmadan, görüşme talep etmeden veya devam eden bir destek süreciniz bulunmadan gelen aramalara karşı dikkatli davranın. Kendisini Google çalışanı olarak tanıtan kişilere doğrudan güvenmeyin ve hesap bilgilerinizi paylaşmayın.

0850 0212 0312 numarası güvenilir mi?

Bu numara hakkında çok sayıda işletme sahibi şikayet paylaşmaktadır. Ancak dolandırıcılar yalnızca tek bir numara kullanmaz. Bugün farklı bir numaradan, yarın başka bir numaradan arayabilirler. Bu nedenle sadece numaraya değil, aramanın içeriğine odaklanın.

Google Haritadan arıyoruz diyenlere inanmalı mıyım?

Hayır. Telefonda söylenen sözlere güvenerek işlem yapmayın. İşletme profiliniz hakkında söylenen bilgileri mutlaka kendiniz kontrol edin ve resmi kaynaklardan doğrulayın.

İşletmem haritadan kaldırılacak dediler, ne yapmalıyım?

Panik yapmayın. Telefon görüşmesi sırasında sizden istenen işlemleri gerçekleştirmeyin. Öncelikle işletme profilinizi kontrol edin ve durumu resmi kanallar üzerinden inceleyin.

Google İşletme Profili doğrulama kodumu telefonda paylaşabilir miyim?

Hayır. Doğrulama kodları hesap güvenliği açısından önem taşır. Telefonla arayan kişilere doğrulama kodu, şifre veya hesap erişimi vermeyin.

Kredi kartı bilgisi isteyen kişilere güvenebilir miyim?

Hayır. Telefonda kredi kartı bilgisi, IBAN numarası veya ödeme talep eden kişilere karşı dikkatli olun. Bilgilerinizi paylaşmadan önce işlemin kaynağını mutlaka doğrulayın.

Dolandırıcılar işletme bilgilerimi nasıl biliyor?

İşletme adı, adres, telefon numarası ve internet sitesi gibi bilgiler genellikle herkese açık kaynaklarda yer alır. Bu bilgileri bilmeleri, Google adına aradıkları anlamına gelmez.

Sürekli arıyorlar, ne yapabilirim?

Arayan kişilere hizmet almak istemediğinizi açık şekilde belirtin. Numaranızı sistemlerinden silmelerini isteyin. Gerekirse numarayı engelleyin ve işletme çevrenizdeki kişileri de bu konuda bilgilendirin.

Google İşletme Profili hakkında güvenilir bilgiyi nereden alabilirim?

Resmi Google yardım içeriklerini inceleyebilir veya Google İşletme Profili, Google Harita Kaydı, Google Firma Kaydı ve doğrulama süreçleri hakkında bilgi sahibi uzmanlardan destek alabilirsiniz.

Bu tür aramalar sadece küçük işletmeleri mi hedef alıyor?

Hayır. Restoranlar, emlak ofisleri, reklam ajansları, oto servisler, sağlık kuruluşları ve büyük şirketler dahil olmak üzere birçok farklı sektörde faaliyet gösteren işletmeler bu tür aramalarla karşılaşabiliyor. Bu nedenle her işletme sahibi dikkatli davranmalıdır.